Política de devoluciones y reembolso

Titular: Francisco Ramos Civit

DNI: 39333126K

1. Derecho de desistimiento

Si no estás satisfecho con tu compra, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recibas el pedido, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer tu derecho, debes enviarnos un correo a mariaelenaesoterismo@gmail.com indicando:

Tu nombre completo

Número de pedido

Producto(s) a devolver

Fecha de compra

2. Condiciones para aceptar la devolución

El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios y etiquetas.

No se aceptan devoluciones de:

Productos personalizados o hechos por encargo.

Artículos de uso personal que hayan sido abiertos (por ejemplo: inciensos, aceites, perfumes, velas abiertas, amuletos ya utilizados) por razones de higiene

El cliente es responsable del embalaje adecuado para que el producto llegue en perfecto estado.

3. Gastos de envío de la devolución

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o no coincida con el pedido realizado.

Si el producto es defectuoso o ha llegado dañado, asumimos todos los costes de recogida y reposición.

4. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto dañado o defectuoso, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías que muestren el problema.

6. Contacto para devoluciones

Correo electrónico: mariaelenaesoterismo@gmail.com

Dirección de devolución: C/ Doctor Josep Trueta, num 3 – (08295) - Sant Vicenç de castellet

7. Legislación aplicable

Esta política de devoluciones se rige por la legislación española, especialmente por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Formulario de Desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de:

Francisco Ramos Civit

DNI: 39333126K

Correo electrónico: mariaelenaesoterismo@gmail.com

Dirección: C/ Doctor Josep Trueta, num 3 – (08295) - Sant Vicenç de castellet

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:

Pedido nº: __________________

Producto: __________________

Fecha de compra: __________________

Fecha de recepción: __________________

Nombre del consumidor: __________________

Dirección del consumidor: __________________

Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): __________________

Fecha: __________________